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¿Cómo funciona?

Para comprender el rastreo de llamadas, es necesario olvidar los conceptos de la infraestructura telefónica tradicional.

Los números de teléfono virtuales que utilizamos en este servicio operan a través de Internet, permitiendo una comunicación efectiva en tres simples pasos:

Número de rastreo

Te proporcionamos un número de teléfono único, exclusivo para tu sitio web.

Número de redirección

Tú nos indicas el número al que deseas que se redirijan las llamadas desde tu sitio web.

Estadísticas

Consultar en tiempo real el historial de llamadas recibidas y llamadas perdidas.

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Proceso del rastreo

Cliente llama

Cliente Llama

El cliente llama al número de rastreo que en indexo te asignamos.

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Sitio web procesa llamadas

Registro Web

Tu sitio web recibe, registra y redirecciona la llamada.

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Tú recibes la llamada

Llamada Recibida

Recibes la llamada en el número telefónico de tu preferencia.

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¿Dudas?

Sabemos que este concepto puede resultar inusual, permítenos mostrarte en tiempo real cómo funciona nuestra herramienta.

¡Haz una llamada! y comprueba cómo tu número de teléfono se refleja instantáneamente en nuestros registros.

Llamar
Número Fecha y Hora Status Duración
*****391 22-07-2024 10:40:33 Llamada atendida 01:00
*****287 20-07-2024 17:43:11 Llamada perdida 00:00
*****649 19-07-2024 18:10:41 Llamada perdida 00:00
*****222 19-07-2024 12:07:39 Llamada perdida 00:00
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Preguntas frecuentes del Rastreo de Llamadas

El Rastreo de Llamadas, conocido también como Call Tracking, es una tecnología avanzada que se utiliza para registrar y analizar las llamadas telefónicas entrantes en una empresa o sitio web. Esta tecnología permite asignar números de teléfono únicos a diferentes fuentes de marketing, como anuncios en línea, campañas de correo electrónico o redes sociales. Cuando un cliente potencial realiza una llamada a uno de estos números, el sistema de call tracking registra datos valiosos, como la duración de la llamada y el número de teléfono marcado.

El funcionamiento básico del rastreo de llamadas implica la utilización de números de teléfono específicos para cada fuente de marketing. Cuando un cliente realiza una llamada a uno de estos números, la tecnología de call tracking identifica automáticamente la fuente que generó la llamada. Esto permite a las empresas conocer qué estrategias de marketing están generando conversiones telefónicas y optimizar sus esfuerzos en consecuencia.

El rastreo de llamadas no solo proporciona información valiosa sobre la eficacia de las campañas de marketing, sino que también permite una mejor comprensión del comportamiento del cliente y ayuda en la toma de decisiones informadas para mejorar la estrategia de marketing.

No, el Call Tracking es legal siempre y cuando se utilice de manera ética y cumpla con las regulaciones de privacidad de datos. Es importante obtener el consentimiento de los clientes, ya que existe la posibilidad de grabar llamadas y es necesario asegurarse de cumplir con las leyes locales y nacionales de privacidad.

Con el servicio de Call Tracking, puedes rastrear y analizar información valiosa, como la duración de la llamada, el número de teléfono de origen, la fecha y hora de la llamada, y la grabación de la conversación (si se obtiene el consentimiento adecuado). Esto te proporciona datos útiles para medir la efectividad de tus campañas de marketing y mejorar la atención al cliente.